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【重要】翼、尻尾装備の同時装着によるログイン不可問題の対応について

2017.03.22 16:05

日頃は『マビノギ英雄伝』をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

現在、一部アバターと翼装備または尻尾装備を一緒に装着すると、
クライアントが強制終了し、キャラクターがログインできなくなる問題を
確認しております。
詳細は、翼、尻尾装備の同時装着によるログイン不可問題をご確認ください。

大変ご不便をおかけいたしますが、
問題解決までは、翼装備と尻尾装備の同時装着を
お控えいただきますようお願い申し上げます。

本告知掲載後、問題が発生してしまったお客様につきましては、
ログイン可能とするため、装着しているアバターと翼装備、尻尾装備を
一時的に、外させていただきます。

個別の対応が必要となりますので、
大変お手数をおかけいたしますが、下記の手順にてご報告をお願いいたします。

【対応の対象となるキャラクター】
翼、尻尾装備の同時装着によるログイン不可キャラクター

【対応日】
メンテナンス時

【対応をご希望される方のご報告方法】
お問い合わせフォームより、
必要情報をご入力のうえ、ご報告をお願いいたします。

http://www.nexon.co.jp/support/inquiry/game.aspx

1.「窓口①ゲームについて」の「問い合わせ対象のゲームを選択」を「マビノギ英雄伝」に変更
2.「窓口①ゲームについて」の「問い合わせる」を選択
3.下記のお問い合わせ内容を入力

お問い合わせ内容:
--------------------------------------------------------------

タイトル: 翼装備と尻尾装備の同時装着によるログイン不可対応

・問題が発生しているNEXON ID
・問題が発生しているキャラクター名
・不具合が発生している日時(可能な限り詳しく)

■アバターと翼装備、尻尾装備の解除希望

--------------------------------------------------------------

4.「次へ」を選択

今一度のお願いとなりますが、
問題解決までは、翼装備と尻尾装備の同時装着を
お控えいただきますようお願い申し上げます。

問題については現在、調査中となります。
大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、
修正まで今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

【ご注意】
※上記以外の異なる窓口へのご報告は対応いたしかねます。
※リンク先のお問い合わせフォームを開くためには、会員IDでログインが必要です。
※必ず問題の発生した会員IDでログインのうえ、お問い合わせください。
※問い合わせ対象のゲームにて「マビノギ英雄伝」をご選択ください。
※虚偽のご報告はご遠慮ください。
 明らかな虚偽のご報告は、本サービスの運営を妨害する行為とみなす場合がございます。
※情報に不備や不足がある場合、また調査の結果、お客様のご希望に添えない場合が
 ございます。予めご了承ください。

今後とも『マビノギ英雄伝』をよろしくお願い申し上げます。

『マビノギ英雄伝』運営チーム


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